वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट कैसे बनें



प्रौद्योगिकी ने नई नौकरियां पैदा की हैं जो पहले मौजूद नहीं थीं। उदाहरण के लिए, कुछ समय पहले एक पेशेवर ब्लॉगर के बारे में नहीं सुना गया था। इसी तरह, प्रौद्योगिकी स्विचबोर्ड ऑपरेटरों, कैशियर, बैंक टेलर, प्रशासनिक, कानूनी पदों आदि जैसी नौकरियों को समाप्त कर देती है।

प्रौद्योगिकी ने नौकरियों को भी बदल दिया, जिससे प्रदर्शन करना आसान हो गया या किसी व्यक्ति को अधिक कार्य पूरा करने की अनुमति मिली। एक उदाहरण रिसेप्शनिस्ट की नौकरी है; आज, इस लाइन में बहुत से लोग काम दूर से संचालित वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट के रूप में। ये कार्यकर्ता नियमित रिसेप्शनिस्ट के समान ही कई कार्य करते हैं लेकिन दूर से।

वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट का पेशा विश्व स्तर पर बढ़ रहा है, जिसे सॉफ्टवेयर और प्रौद्योगिकी द्वारा सुगम बनाया गया है। यह अपने भौगोलिक लचीलेपन के कारण कई लोगों के लिए आकर्षक पेशा है। एक वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट दूर से काम करता है, अक्सर घर पर, एक आकर्षक विकल्प। इसके अलावा, प्रौद्योगिकी और सॉफ्टवेयर ने इसे संभव बना दिया है फ्रीलांस वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट अपने ग्राहक के कार्यालय से दूर स्थित होना चाहिए। इसलिए, वे अक्सर एक ग्राहक और 1099 के लिए काम करने वाले स्वतंत्र ठेकेदार होते हैं।

हालांकि, वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट 9 से 5 घंटे के मानक के बाहर घंटों काम कर सकते हैं और उन्हें अपने शेड्यूल के साथ लचीला होना चाहिए। यह आपके दृष्टिकोण के आधार पर एक फायदा या नुकसान हो सकता है।

कंपनियां वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट भी क्यों रखती हैं? वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट क्या करता है, और क्या कौशल क्या वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट की जरूरत है? अंत में, आप वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट कैसे बनते हैं?

कंपनियां वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट क्यों नियुक्त करती हैं?

वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट बनने का जवाब देने से पहले, आइए जवाब दें कि कंपनियां वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट को पहले स्थान पर क्यों रखती हैं। कोई भी एक में शुरू नहीं करना चाहता रोज़गार के क्षेत्र भविष्य के विकास के अवसरों के बिना।

कई कंपनियों ने ऑनसाइट कार्यालय रिसेप्शनिस्ट पदों को समाप्त कर दिया है और उन्हें कम लागत और उच्च क्षमता के लिए ड्राइव में प्रौद्योगिकी के साथ बदलने की कोशिश की है। एक इन-ऑफिस रिसेप्शनिस्ट को स्थान, एक कंप्यूटर, प्रशिक्षण, वेतन और लाभों की आवश्यकता होती है। कथित तौर पर, एक रिसेप्शनिस्ट ने 2020 में लगभग 14.96 डॉलर प्रति घंटा कमाया। गैर-वेतन लाभों को जोड़ने के बाद यह दर लगभग 31% बढ़कर ~$19.60 प्रति घंटा हो जाती है। प्रति वर्ष 2,080 कार्य घंटे मानते हुए, इसका मतलब है कि एक पूर्णकालिक ऑनसाइट रिसेप्शनिस्ट सालाना लगभग $ 40,768 कमाता है। एक छोटा-से-मध्यम आकार का व्यवसाय के मालिक स्वचालित तकनीक पर स्विच करके काफी पैसे बचा सकते हैं।

हालाँकि, अध्ययन करते हैं ने दिखाया है कि ग्राहक कंपनियों और ग्राहक सेवा के साथ बातचीत करने के लिए मानव से जुड़ना पसंद करते हैं। वे आम तौर पर स्वचालित प्रणालियों को नापसंद करते हैं।

हम सभी को कंपनी को कॉल करने, फोन ट्री से जुड़ने और सही व्यक्ति या विभाग तक न पहुंचने का अनुभव है। हम क्या करें? हम लटकते हैं। छोटे से मध्यम आकार के व्यवसाय बिक्री खो सकते हैं और असंतुष्ट ग्राहक बना सकते हैं, जिसका अर्थ है खोया हुआ व्यवसाय। इसी तरह, हम सभी ने एक स्वचालित चैटबॉट का अनुभव किया है जिसने कभी हमारे सवालों का जवाब नहीं दिया, जो निराशाजनक है।

एक विकल्प एक वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट है, जो एक ऑनसाइट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट की भूमिका निभा सकता है और अक्सर कम कीमत पर। कंपनी के लिए, वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट ग्राहकों और ग्राहकों को मानवीय संपर्क की पेशकश कर सकते हैं और अतिरिक्त लागत के बिना संबंध बना सकते हैं। कार्यकर्ता के लिए, यह प्रवृत्ति उन लोगों के लिए एक अवसर का प्रतिनिधित्व करती है जो दूर से काम करने का लचीलापन चाहते हैं, या एक अलग शेड्यूल के साथ।

वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट क्या करता है?

वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट वैसे भी क्या करते हैं? वे एक ऑनसाइट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट की भूमिका निभाते हैं लेकिन एक दूरस्थ स्थान से। वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट की सटीक भूमिका उनके द्वारा समर्थित संगठन के आधार पर भिन्न होती है। हालांकि, वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट संचार, शेड्यूल प्रबंधन, प्रशासनिक कार्यों और डेटाबेस प्रबंधन सहित अधिकांश कंपनियों में समान प्राथमिक कार्य करते हैं।

वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट द्वारा किए गए कार्य

नीचे दी गई सूची वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट द्वारा किए गए कार्यों की आंशिक सूची है।

  • कॉल का उत्तर दें और ट्रांसफर करें
  • संदेश लें
  • ग्राहकों और अन्य कंपनियों को कॉल करें
  • ई-मेल का जवाब दें
  • उत्तर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
  • मीटिंग और अपॉइंटमेंट शेड्यूल करें
  • क्लाइंट कैलेंडर बनाए रखें
  • व्यावसायिक यात्राओं के लिए यात्रा की व्यवस्था करें
  • संपर्क और ई-मेल सूचियां प्रबंधित करें

वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट को नौकरी के आधार पर अन्य कार्य करने के लिए कहा जा सकता है। कुछ उदाहरण:

  • पत्रों का जवाब दें
  • मीटिंग में नोट्स लें
  • बहीखाता
  • प्रक्रिया चालान और भुगतान
  • न्यूज़लेटर्स तैयार करें और भेजें
  • सोशल मीडिया प्रबंधन

वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट कैसे बनें

यदि आप वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट बनना चाहते हैं, तो आपको चार मुख्य क्षेत्रों पर विचार करने की आवश्यकता है: शिक्षा और प्रशिक्षण, कार्यालय स्थान, उपकरण और प्रौद्योगिकी, और आपका फिर से शुरू।

शिक्षा और प्रशिक्षण

अधिकांश नौकरियों के लिए एक शिक्षा और प्रशिक्षण घटक की आवश्यकता होती है, और एक आभासी रिसेप्शनिस्ट कोई अपवाद नहीं है। एक वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट को आमतौर पर कम से कम हाई स्कूल डिप्लोमा या जनरल एजुकेशनल डेवलपमेंट (GED) टेस्ट सर्टिफिकेट की आवश्यकता होती है।

कुछ को कंपनी के आधार पर संभवतः व्यवसाय या संचार में कॉलेज की डिग्री की आवश्यकता हो सकती है। आपको अतिरिक्त शिक्षा या प्रशिक्षण की भी आवश्यकता हो सकती है; कुछ नौकरियों के लिए द्विभाषी कौशल की आवश्यकता होती है, जैसे कि स्पेनिश। हालांकि, इसके लिए विशेष डिग्री होना जरूरी नहीं है।

नौकरी के लिए आमतौर पर अनुभव से प्राप्त ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। अधिक जिम्मेदारियों के साथ वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट बनने के लिए यह बिंदु विशेष रूप से सच है। हो सकता है कि कंपनियां पूर्व अनुभव के बिना किसी को जोखिम में डालने को तैयार न हों। हालांकि, वर्चुअल या दूरस्थ नौकरी की प्रकृति नौकरी पर प्रशिक्षण प्राप्त करना मुश्किल बनाती है। इस कारण से, वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट बनने के इच्छुक कई लोगों को अक्सर कार्यालय में ऑनसाइट अनुभव होता है।

एक आभासी सहायक को नौकरी के आधार पर कंप्यूटर सॉफ्टवेयर पर प्रशिक्षण की भी आवश्यकता हो सकती है। कंप्यूटर का उपयोग करना अब कई लोगों के लिए लगभग दूसरी प्रकृति है। हालाँकि, आपको एमएस वर्ड, एक्सेल, पॉवरपॉइंट और ई-मेल सॉफ़्टवेयर जैसे विशिष्ट सॉफ़्टवेयर के उत्कृष्ट कार्यसाधक ज्ञान की आवश्यकता हो सकती है।

बहुत से लोग इस प्रशिक्षण को स्कूल में या अपनी पहली नौकरी में प्राप्त करते हैं। हालांकि, यह प्रशिक्षण स्थानीय सामुदायिक कॉलेजों में या एक सतत शिक्षा कार्यक्रम के हिस्से के रूप में ऑनलाइन प्राप्त करना संभव हो सकता है। इसके अलावा, आप इसके लिए पात्र हो सकते हैं लाइफटाइम लर्निंग क्रेडिट प्रशिक्षण की लागत को ऑफसेट करने में मदद करने के लिए।

कार्यालय की जगह

वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट बनने के लिए आपको ऑफिस स्पेस की जरूरत होती है। अंतरिक्ष को किराए का कार्यालय होने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन यह आपके घर में एक समर्पित स्थान होना चाहिए, जिससे आप काम कर सकें। इस आवश्यकता का अर्थ अधिकांश लोगों के लिए एक शांत स्थान है, जो बच्चों और पालतू जानवरों के ध्यान भंग से मुक्त है।

उदाहरण के लिए, आप एक कार्यालय कक्ष या डेस्क के साथ अतिरिक्त बेडरूम का उपयोग कर सकते हैं।

उपकरण और प्रौद्योगिकी

एक वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट को विशिष्ट उपकरण और तकनीक की आवश्यकता होगी। चूंकि आप शायद एक स्वतंत्र ठेकेदार होंगे, इसलिए आपको उपकरण और प्रौद्योगिकी के लिए भुगतान करना होगा। हालाँकि, यदि व्यय कार्य के लिए आवश्यक हैं, तो यह कर उद्देश्यों के लिए व्यावसायिक व्यय हो सकता है।

सूची में नंबर एक आइटम एक बड़ी स्क्रीन वाला कंप्यूटर है। कंप्यूटर नौकरी के लिए समर्पित होना चाहिए और परिवार के अन्य सदस्यों के साथ साझा नहीं किया जाना चाहिए। कुछ ग्राहकों को अपने ग्राहकों और टीम के सदस्यों के साथ बातचीत करने के लिए अपने सॉफ़्टवेयर को स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

दूसरा सबसे महत्वपूर्ण आइटम एक विश्वसनीय ब्रॉडबैंड इंटरनेट कनेक्शन है। दोबारा, चूंकि यह काम के लिए है, यह तेज गति के लिए भुगतान करने लायक हो सकता है। इसके अलावा, वायरलेस के बजाय एक समर्पित वायर्ड कनेक्शन विश्वसनीयता और गति में सुधार करेगा।

अपने ग्राहकों के साथ काम करने के लिए आपको एक समर्पित लैंडलाइन और फोन की आवश्यकता होगी। कई लोगों ने अपनी लैंडलाइन काट दी है, लेकिन वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट बनने के लिए आपको एक की आवश्यकता हो सकती है। व्यक्तिगत कॉलों को क्लाइंट कॉलों में बाधा डालना एक अच्छा विचार नहीं है। एक अन्य मूल्यवान उपकरण कॉल पर पृष्ठभूमि शोर को कम करने के लिए हेडफ़ोन का एक सेट है।

अंत में, आपको MS Word, Excel और PowerPoint जैसे उत्पादकता सॉफ़्टवेयर खरीदने की आवश्यकता हो सकती है। कारण: आपका क्लाइंट आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर के समान सॉफ़्टवेयर की अपेक्षा कर सकता है।

फिर शुरू करना

एक बार जब आपके पास शिक्षा, प्रशिक्षण, कार्यालय अंतरिक्ष उपकरण और प्रौद्योगिकी हो, तो आप नौकरी खोजने के लिए तैयार हैं। हालाँकि, यदि आप एक स्वतंत्र ठेकेदार बनने का इरादा रखते हैं, तो भी आपको फिर से शुरू करने की आवश्यकता है। संभावित ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि आपके पास न्यूनतम योग्यताएं हैं। हालाँकि, वे यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके पास भी कौशल है।

वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट के लिए कौशल

एक वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट को ऊपर सूचीबद्ध शिक्षा और प्रशिक्षण से परे कौशल की आवश्यकता होती है। नीचे उन कौशलों की सूची दी गई है जिन्हें आप हाइलाइट करना चाहेंगे।

  1. ग्राहक सहायता कौशल – वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट की प्राथमिक भूमिका ग्राहक के साथ बातचीत कर रही है। अगर आपके पास ऐसा करने का अनुभव है, तो इसे हाइलाइट करें। उदाहरण के लिए, यदि आपने पहले से ही एक कार्यालय रिसेप्शनिस्ट के रूप में काम किया है या कैशियर की तरह कोई अन्य ग्राहक-सामना करने वाली नौकरी है, तो अपने संभावित ग्राहक को बताएं।
  2. ओर्गनाईज़ेशन के हुनर – आपने महसूस किया होगा कि संगठनात्मक कौशल आवश्यक हैं। आप अपने शेड्यूल और कई बार अपने क्लाइंट के शेड्यूल को मैनेज करते हैं। आपके एक से अधिक बॉस हो सकते हैं और कई लोगों के लिए कैलेंडर और इनकमिंग कॉल प्रबंधित करने की आवश्यकता हो सकती है।
  3. टाइपिंग और राइटिंग स्किल्स – तेजी से टाइप करना और नोट्स लेना एक और महत्वपूर्ण विशेषता है। यदि आप एक निश्चित गति से टाइप कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, प्रति मिनट 60 शब्द।
  4. कंप्यूटर कौशल – वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट के लिए कंप्यूटर कौशल जरूरी है। इन कौशलों में औपचारिक प्रशिक्षण, प्रमाणन, या नौकरी पर प्रशिक्षण शामिल हो सकते हैं। अनौपचारिक प्रशिक्षण भी मायने रखता है। यदि आपने स्वयं को विशिष्ट सॉफ़्टवेयर या ऐप्स सिखाया है, तो इसे हाइलाइट करें। छोटा व्यापर मालिक इसे एक प्लस के रूप में देख सकते हैं यदि आप इंटरनेट पर सोशल मीडिया को प्रबंधित करने के जानकार हैं।
  5. पारस्परिक कौशल – एक वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट विभिन्न पृष्ठभूमि के लोगों के साथ बातचीत करेगा और रिश्तों को सफलतापूर्वक प्रबंधित करेगा।
  6. संचार कौशल – यह कौशल एक और महत्वपूर्ण है। आपको ई-मेल प्रोग्राम, ऑनलाइन चैट सॉफ़्टवेयर, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म और दूरसंचार सॉफ़्टवेयर के साथ प्रशिक्षण और अनुभव को हाइलाइट करना चाहिए।

और भी बहुत सी चीजें हैं जिन्हें आप अपने रिज्यूमे में शामिल कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप लचीले शेड्यूल पर काम करने की अपनी क्षमता और पूर्व क्लाइंट्स के संदर्भों को हाइलाइट कर सकते हैं। एक बार आपका रिज्यूमे पूरा हो जाने के बाद, आप वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट के रूप में एक पद खोजने के लिए तैयार हैं।

वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट बनने के बारे में अंतिम विचार

वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट कई लोगों के लिए उपयुक्त नौकरी है जो घर से काम करना पसंद करते हैं। प्रौद्योगिकी और सॉफ्टवेयर ने प्रदर्शन करना संभव बना दिया है घर पर नौकरी कार्यालय बनाम। एक ग्राहक कभी नहीं जान सकता है कि वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट कार्यालय में नहीं है।

यदि आपका लक्ष्य वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट बनना है, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास उचित शिक्षा और प्रशिक्षण, कार्यालय स्थान, उपकरण, तकनीक और कौशल हैं। सही व्यक्ति के लिए, यह एक बहुत ही संतोषजनक करियर विकल्प हो सकता है।

यह लेख . द्वारा निर्मित किया गया था गीक्स का धन.

फीचर्ड इमेज क्रेडिट: वेल्थ ऑफ गीक्स।


डिविडेंड पावर (https://dividendpower.org/) डिविडेंड ग्रोथ स्टॉक और वित्तीय स्वतंत्रता पर एक स्व-सिखाया निवेशक और ब्लॉगर है। उनके कुछ लेख सीकिंग अल्फा, टॉकमार्केट्स, वैल्यूवॉक, द मनी शो, फोर्ब्स, याहू फाइनेंस और प्रमुख वित्तीय ब्लॉगों पर पाए जा सकते हैं। वह लाभांश शेयरों पर एक प्रमुख समाचार पत्र के साथ अंशकालिक फ्रीलांस इक्विटी विश्लेषक के रूप में भी काम करता है। सीकिंग अल्फा पर उनके लेखों के लिए टिपरैंक्स (एक स्वतंत्र विश्लेषक ट्रैकिंग साइट) द्वारा ट्रैक किए गए 8,058 से अधिक वित्तीय ब्लॉगर्स में से वह हाल ही में शीर्ष 4% में थे।




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