How Digital Transformation is Changing the Insurance Industry


डिजिटल परिवर्तन विनिर्माण और औद्योगिक उद्योगों में दुनिया भर में हुआ है। तकनीकी विकास के मामले में बीमा कंपनियां समय से थोड़ी पीछे रही हैं, लेकिन जो कंपनियां आज के बाजार में प्रतिस्पर्धी बनना चाहती हैं, उन्होंने डिजिटल व्यवसाय प्रथाओं को लागू करना शुरू कर दिया है।

विकिपीडिया एक डिजिटल परिवर्तन को एक व्यवसाय के रूप में परिभाषित करता है जो डिजिटल प्रौद्योगिकी के उपयोग को अपनाता है। यह बदलाव उन कार्यों को कारगर बनाने में मदद करेगा जो बीमा एजेंटों को वर्षों से हाथ से करना पड़ता है। मुख्य लाभ उन लोगों की तरह हैं जो डिजिटल तकनीकों को लागू करने वाले अन्य व्यवसायों के पास हैं, लेकिन विशिष्ट बीमा आवश्यकताओं के लिए काम करने के लिए थोड़ा संशोधित किया गया है।

चैट

आज के तकनीकी जानकार दुनिया में उपभोक्ता अपने सभी व्यवसाय अपने घर के आराम से संचालित करना पसंद करते हैं। इसमें एजेंटों से बात करना भी शामिल है। भले ही अधिकांश वेबसाइटों पर पाए जाने वाले चैट बॉट, एआई संचालित स्वचालित प्रोग्राम हैं जो आपके बुनियादी सवालों के जवाब देने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, फिर भी एक जीवित व्यक्ति से जुड़ना संभव है। इसका मतलब अभी भी एक फोन कॉल हो सकता है, लेकिन कई एजेंट ईमेल या टेक्स्ट के माध्यम से संवाद करने के इच्छुक हैं।

अनुमापकता

एक जमाने में और आज भी कुछ जगहों पर बीमा विक्रेता के पास बैठकर कागजात भरकर बीमा पॉलिसियां ​​लिखी जाती रही हैं। प्रक्रिया लंबी और खींची गई थी। सेल्सपर्सन जितने बेहतर होंगे, ग्राहक को उतने ही अधिक लाभ होंगे। अब, नीतियों को लागू करने और प्रबंधित करने के लिए ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय, जैसे ऑस्ट्रेलियाई जीवन बीमा या गृह सुरक्षा, इसे आपके लिए आसान बनाने के लिए स्थापित किया गया है। इसने एजेंटों को उन सूचनाओं को कम करने की भी अनुमति दी है जिनकी उन्हें नीति लिखने की आवश्यकता है। कम जानकारी की आवश्यकता होती है, कम समय व्यतीत होता है, और अधिक सटीक अनुबंध अधिक व्यक्तिगत और ‘टू द पॉइंट’ आवेदन प्रक्रियाओं के कारण लिखे जाते हैं।

स्वचालित दावे

बीमा उद्योग में एक महत्वपूर्ण बदलाव दावों की प्रक्रिया को तेज और अधिक सरल बनाने के लिए डिजिटल तकनीक का उपयोग करने की क्षमता के साथ आता है। यदि आपको कभी भी एक फाइल करने की आवश्यकता होती है तो आपके लिए प्रक्रिया स्वचालित हो जाएगी। इसका मतलब है कि आप इसके लिए कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस से ऑनलाइन फाइल करते हैं। कुछ बुनियादी प्रश्न पूछे जा सकते हैं, और यदि लागू हो तो चित्र अपलोड किए जा सकते हैं। मुद्दा यह है कि आपको किसी एजेंट से बात करने के लिए घंटों इंतजार नहीं करना पड़ेगा, और दावे के स्वीकृत होने के लिए आपको हमेशा इंतजार नहीं करना पड़ेगा। जब तक अधिक विस्तृत जानकारी की आवश्यकता न हो, दावे को टाइप किया जा सकता है, कार्यक्रम द्वारा विश्लेषण किया जा सकता है, और कुछ दिनों के भीतर निर्णय लिया जा सकता है।

वैयक्तिकरण

यह ऊपर छुआ गया था, लेकिन डिजिटल सिस्टम के इस पहलू के महत्व पर जोर नहीं दिया जा सकता है। इसे सरल तरीके से कहें तो अपनी तुलना किसी ऐसे व्यक्ति से करें जो आपके क्षेत्र में रहता हो। क्या आप बिल्कुल वही हैं? यहां तक ​​​​कि अगर आप अपने चुने हुए व्यक्ति के साथ जुड़वां हैं, तो मतभेद मिल सकते हैं। कोई भी दो व्यक्ति बिल्कुल एक जैसे नहीं होते। नीतियां भी एक जैसी नहीं होनी चाहिए। उन्नत डिजिटल कार्यक्रम उद्योग को तेज और भरोसेमंद रखते हुए ऐसा होने देते हैं।

डिजिटल प्रौद्योगिकी, के अनुसार ऑस्ट्रेलियाई शिक्षा विभाग, में किसी भी प्रकार का इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, संसाधन, उपकरण या सिस्टम शामिल है जो डेटा उत्पन्न, संसाधित या संग्रहीत कर सकता है। बीमा कंपनियां जो लाभदायक होना चाहती हैं, उन्होंने प्रौद्योगिकी की प्रगति को अपनाना शुरू कर दिया है, और इसका उपयोग उनके उद्योग में कैसे किया जा सकता है।

जल्द ही, सभी व्यावसायिक लेनदेन के पास इंटरनेट की आभासी दुनिया में ऑनलाइन संचालन करने का विकल्प या आवश्यकता होगी। फोन का जवाब देने के लिए व्यक्तिगत रूप से नियुक्तियों और लाइव एजेंटों के पास हमेशा एक विकल्प हो सकता है, लेकिन आने वाली युवा पीढ़ी के पास हमेशा मोबाइल डिवाइस होते हैं। जब उन्हें किसी चीज की जरूरत होती है तो इंटरनेट उनका सबसे अच्छा दोस्त बन जाता है। अनुकूलन करने वाली कंपनियां फलती-फूलती रहेंगी।

डिजिटल परिवर्तन और आने वाले रुझानों की दुनिया में कैसे विकसित हों

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस उद्योग में हैं, इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि यह इंटरनेट के परिणामस्वरूप बाधित और बदल जाएगा और कैसे तकनीक जीवन और व्यवसाय के लगभग हर पहलू को बदल रही है।

इसे ध्यान में रखते हुए, जब डिजिटल परिवर्तन और किसी भी उद्योग की बात आती है, तो नवीनतम रुझानों और बात करने वाले बिंदुओं पर अद्यतित रहना हमेशा महत्वपूर्ण होता है।

वक्र से आगे रहने का एक शानदार तरीका यह सुनिश्चित करना है कि आप लगातार बने रहें नवीनतम सामग्री पर पढ़ना ब्लॉग में जोड़ा जाता है, क्योंकि प्रतिदिन नई पोस्ट जोड़ी जाती हैं। इस विशेषज्ञ सामग्री और उद्योग समाचार के उपयोग के माध्यम से, आप प्रतियोगिता में आगे रहने की संभावना रखते हैं, जबकि हमेशा यह जानते हुए कि आगे क्या होता है इससे पहले कि यह वास्तव में हो।



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